El sistema de salud no falla por desorden. Funciona sin dejar rastro.
La cita no tiene agenda. La autorización está en trámite. El examen hay que volverlo a pedir. El medicamento no llegó. Casi todo te lo dicen de palabra, y lo que no queda escrito no se puede reclamar, ni auditar, ni reparar.
CASID: tu carpeta de salud
CASID es la carpeta administrativa de salud individual digital. Reúne en un solo lugar, a tu nombre y fuera del control de cualquier institución, lo que hoy está repartido entre la IPS, la EPS, el laboratorio, la farmacia y las respuestas de palabra.
- Órdenes y fórmulas médicas
- Autorizaciones y negaciones
- Citas pedidas y asignadas
- Resultados de exámenes
- Resúmenes de atención e historia clínica
- Peticiones radicadas y sus respuestas
- Constancias de lo que no te dieron
- Recibos de lo que pagaste de tu bolsillo
- Ordena tu historia en una línea de tiempoQué te ordenaron, qué te respondieron y cuánto llevas esperando.
- Te avisa cuando vence un plazoSi no te responden a tiempo, lo sabrás y sabrás qué sigue.
- Te prepara el documento para reclamarCon tus datos, tus fechas y la norma que aplica, para que lo presentes a tu propio nombre.
- Construye tu evidencia desde el primer díaSi un día la espera te causa un daño, la prueba ya existe y está ordenada.
Kasi te ayuda a llenarla en cada momento de la vida. Empezamos por el embarazo y la primera infancia.
Lo que no queda escrito no se puede reclamar
El mismo mecanismo se repite en cada servicio que el paciente necesita recibir del sistema.
- Citas con especialista
- Autorizaciones
- Exámenes y laboratorios
- Imágenes diagnósticas
- Cirugías y procedimientos
- Medicamentos
- Terapias
- Remisiones y traslados
- Urgencias
- Hospitalización
- Incapacidades
- Historia clínica
«Vuelva mañana».
«No hay agenda».
«Eso lo maneja otra oficina».
«En el sistema no aparece».
«Está pendiente».
Si ahí no queda constancia de lo que no se atendió, en los reportes todo aparece cumplido y quien reclama queda sin pruebas. Quien atiende casi nunca es quien decide: no se trata de confrontar a nadie, sino de que quede escrito.
LegiSalud no empieza denunciando. Empieza devolviéndole al paciente el registro de su propia historia.
Lo que muestran las cifras
La tutela se volvió la forma normal de conseguir atención en Colombia. No debería serlo.
- 312.500tutelas en salud se presentaron en 2025, un 17,9 % más que en 2024.
- 34 %de todas las tutelas del país son por salud.
Los departamentos más pobres, como Vichada, La Guajira y Chocó, tienen las tasas de tutela más bajas.
No es porque allá el sistema funcione mejor. Reclamar exige tiempo, información y papeles: el mecanismo es gratuito, pero lo usa quien menos lo necesita.
Fuente: Defensoría del Pueblo, informe sobre tutelas en salud publicado en abril de 2026.
Las herramientas para reclamar ya existen
- Derecho de peticiónArtículo 23 de la Constitución y Ley 1755 de 2015. Si pides información, deben responder en 10 días hábiles.
- Acción de tutelaDecreto 2591 de 1991. La puede presentar cualquier persona.
- Queja ante la SupersaludQueda radicada en un sistema que la EPS no controla.
- Veeduría ciudadanaLey 850 de 2003. Permite a los ciudadanos vigilar a quien maneja recursos públicos.
- Acceso a tus datosLey 1581 de 2012. Tu información de salud es tuya y la puedes pedir.
Ninguna requiere abogado. Todas son gratuitas.
Tu historia clínica digital, del lado del paciente
En 2025 el Ministerio de Salud expidió la Resolución 1888, que adopta el Resumen Digital de Atención en Salud: cada atención genera un resumen estandarizado que llega a una plataforma nacional de interoperabilidad de la historia clínica electrónica.
En agosto de 2026, la Resolución 1799 le sumó un resumen para la dispensación de medicamentos: también la entrega de un medicamento quedará registrada. La implementación de ambas es progresiva.
Por primera vez, lo que te atendieron y lo que te entregaron queda registrado en un formato común y verificable. Tu información es tuya y la puedes solicitar. CASID usa el mismo estándar técnico de la norma, HL7 FHIR, para que ese registro pueda llegar a tus manos.
El daño se puede reparar
Cuando una negación, una demora injustificada o una atención deficiente te causa un daño, la ley y la jurisprudencia colombianas reconocen que las EPS y las IPS pueden responder: por lo que gastaste de tu bolsillo, lo que dejaste de ganar, el deterioro de tu salud y el sufrimiento causado.
Lo que casi siempre falta no es el derecho, es la prueba. Hay que demostrar tres cosas:
- Que hubo un dañoMedido con resultados, fechas y gastos, no solo contado.
- Que hubo una falla en la atenciónLa orden que no se cumplió, el plazo que se venció, la respuesta que nunca llegó.
- Que una causó la otraLo que se demuestra comparando lo que debía pasar con lo que realmente pasó.
La demanda la presenta un abogado. LegiSalud no litiga: se encarga de que, si llega ese momento, tu evidencia ya exista y esté ordenada.
Cómo vamos a trabajar
- Documentar, nunca confrontar.Pedir una vez, con calma, y dejar constancia. Una discusión en ventanilla pone en riesgo al paciente.
- El silencio también es prueba.Si una entidad no entrega un documento o no responde a tiempo, esa negativa queda registrada.
- Del lado de quien atiende bien.Una orden bien documentada también protege a la IPS que presta el servicio y necesita que se le pague. El registro no es contra nadie: es contra lo que no se cumple.
- La frontera legal no se cruza.Preparamos documentos para que la persona los presente a su propio nombre. Lo que requiera abogado, se dice claramente y se remite.
- Se nombra el hecho, nunca la intención.Solo se publica lo que se puede probar con documento. Una acusación sin soporte destruye todo lo demás.
Lo que LegiSalud no es
- No es una firma de abogados ni presta asesoría jurídica.
- No representa a nadie ante una EPS, una entidad pública o un juez.
- No da consejo médico ni reemplaza la atención en salud.
- No promete resultados.
- Hoy no tiene vínculo con ninguna EPS, IPS ni entidad del Estado. Si eso cambia, lo dirá aquí.